文/羊城晚报全媒体记者 杨锦强 通讯员 陈育敏

“感谢惠州市中级人民法院（以下简称惠州中院）的真诚服务、耐心调解，极大地节省了我的精力和时间，为你们点赞！”4月20日，李先生将一面锦旗送到立案庭工作人员手中。

事情还要从一起物业纠纷说起。2022年11月，某物业公司以拖欠物业费为由，将李先生起诉至法院。“我入住后一直按时支付物业费，但自从房子被盗，房屋多处出现漏水、霉变、脱落现象后，多次与物业沟通，他们也不管不顾，我凭什么要再交物业费？”李先生诉说着对物业公司的不满。一审法院判处李先生补交拖欠的物业费及滞纳金共计11660.71元。

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李先生认为费用过高，向惠州中院提起上诉。惠州中院对这起案件进行全面评估，启动诉前调解程序。专职调解员盛海云收到案件后积极与当事人“话聊”和“心聊”，连续两个星期耐心倾听李先生的倾诉，化解他心中的苦闷。调解员告诉李先生，物业费是公共性服务收费，在享受了物业服务权利的同时，业主要履行交物业费的义务。专职调解员又多次与物业公司沟通，希望物业公司多听业主的建议，不断提高物业服务质量，最终物业公司同意减免物业费，李先生只需支付8000元。

“李先生是很讲道理的人，通过耐心释法说理，他愿意支付拖欠的物业费。”调解员盛海云说，李先生到法院签署调解协议时，当场掏出手机将物业费结清。

“我们的工作就是要做到案结事了人和，要从化解矛盾上下功夫，在源头解决纠纷，让老百姓切实感受到司法的速度、力度、温度。”立案庭副庭长林峥云说道。

据了解，惠州中院探索建立以“专职调解为主、特邀调解为辅”的多元解纷模式，专职调解员团队中有退休的法官、警察、医生、心理咨询师等。今年以来，专职调解员团队成功调解案件223件。

接下来，惠州中院将努力做到让纠纷在诉前解决，让矛盾在源头消除，依法、公正、高效开展人民调解工作，进一步扩大诉前联调“朋友圈”，壮大专职调解员队伍，切实为人民群众提供多渠道、多方式，高效便捷的司法服务。

来源 | 羊城晚报·羊城派

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校对 | 朱艾婷